FAQ

商品は何日くらいで届きますか?

商品の在庫状況にもよりますが、海外代理店からの発送となるため約1~2週間でのお届けとなります。(※繁忙期やシーズンによって前後致します。)

返品・交換はできますか?

お客さま都合による返品・交換は承っておりません。
商品の初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ承っております。受取後、8日以上経過した商品の返品・交換は承れない旨、ご了承ください。

商品の色やデザインは画像の通りですか?

基本的に同じ色・デザインとなります。
ただ、光の当たり具合やお使いのディスプレイ環境によって見え方が異なる場合がございます。ボタンや縫い目などの細部は随時変更を行なっております。ご不安な場合はご購入前にメール又はインスタのDMにてご相談ください。

サイズはどうやって選べばいいですか?

各商品ページに記載の採算サイズを参考にして頂き、ふだん着ているお洋服と比較してお選びください。
ご不明点があればメール又はインスタのDMにてご相談ください。
【メールアドレス】
info@elegant-ellena.com
【Instagram】
https://www.instagram.com/elegant_ellena2021/

販売終了となった商品は再入荷はしますか?

海外から厳選して取り寄せた商品のため、一度販売終了となった商品の再入荷はございません。
どの商品も少量のみのお取り扱いとなりますので、気に入った商品を見逃さないようお早めにご注文下さい。

別々で注文してしまった商品をまとめて送ってもらえませんか?

おまとめ発送も承れます。
商品によって在庫状況や入荷時期が異なりますので、別々で発送するよりも商品到着が遅れる場合がございます。ご了承ください。

もっと詳細な画像や動画はありますか?

公式Instagramにて多数更新しておりますので、ぜひチェックしてみてください。
【Instagram】
https://www.instagram.com/elegant_ellena2021/